UX-исследователь (СберБизнес)

Описание

Мы создаем прорывные цифровые сервисы для предпринимателей и бизнеса, которые получили признание престижных мировых премий, таких как Global Finance Best Digital Bank, Red Dot Award и других.
Среди наших проектов интернет-банк Сбербанк Бизнес Онлайн, мобильное приложение, экосистема нефинансовых сервисов и другие.
Обязанности

• формирование и подтверждение гипотез при взаимодействии с менеджерами продуктов, смежными подразделениями (бизнес, маркетинг, ИТ и т.д.) и подрядчиками
• анализ конкурентных решений
• подготовка отчетов по итогам мониторинга конкурентных решений
• участие в сборе, анализе и приоритизации продуктовых требований
• UX/UI-анализ функционала и предложения по улучшению пользовательского опыта
• UX/UI-анализ интерфейсов продукта и предложения по оптимизации сценариев и улучшению пользовательского опыта
• проведение глубинных интервью, usability-тестов и прочих мероприятий по CustDev с клиентами
• подготовка отчетов по результатам проведенных тестов и встреч с клиентами
• поиск точек роста в качестве создаваемых продуктов
• участие в организации usability-тестов, customer development, исследовании рынка, сборе обратной связи от пользователей и развитии customer journeys
• построение исследовательских процессов
• создание self-service исследовательских инструментов для продуктовых команд и менеджеров

Требования

• высшее образование, предпочтительно в области экономики или социологии
• наличие самостоятельно реализованных, успешных проектов по проведению CustDev и анализу конкурентов
• понимание специфики банковских продуктов для юридических и физических лиц
• хорошее понимание целей и задач продуктового UX/UI-анализа
• аналитический склад ума
• хорошие устные / письменные коммуникации и презентационные навыки
• опыт работы с большими данными: SQL (как преимущество)
• знание английского языка: от B1 (как преимущество)

Условия

• офисный формат работы
• работа в крупнейшем банке России, комфортный и современный офис около м. Кутузовская
• трудоустройство согласно ТК РФ
• регулярное корпоративное обучение
• ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний
• материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• яркая и насыщенная корпоративная жизнь.