Оператор call-центра

Описание

Обязанности:

Прием и обработка входящих обращений клиентов по телефону, почте и в онлайн-чате;

Консультирование клиентов по товарам и услугам компании, программе лояльности и возвратам;

Обработка отзывов клиентов;

Решение конфликтных ситуаций;

Перевод входящих обращений на отделы компании;

Требования:

Желателен подобный опыт работы (оператор call-центра, специалист клиентского отдела, менеджер по продажам/консультант, менеджер интернет-магазина);

Хорошие навыки телефонного общения и презентации;

Хорошая дикция и грамотная речь

Уверенный пользователь ПК;

Исполнительность;

Клиентоориентированность;

Умение работать в режиме многозадачности;

Умение и желание работать с клиентами;

Условия:

Оформление на работу в соответствии с Трудовым Кодексом РФ;

Полный соц.пакет (оплата больничных, отпуска);

Официальная заработная плата 2 раза в месяц;

Комплексный обед за 60 руб.;

Дополнительные бонусы к дню рождения на карту лояльности;

Новогодние подарки детям сотрудников;

Бесплатное корпоративное обучение, развитие, карьерный рост;

Возможны дополнительные подработки.