Оператор Call-центра/Колл-центра

Описание

В сеть медицинских клиник "ТочноКлиник" требуется оператор колл-центра с аналогичным опытом работы.

Обязанности:

- Принимает входящие звонки от пациентов, потенциальных пациентов, руководствуясь внутренним регламентом работы и скриптами.

- Обрабатывает входящие заявки, поступающие на сайт и другие средства коммуникации, используемые компанией для взаимодействия с пациентами.

- Информирует пациентов по тарифам, услугам, процедурам и актуальным акциям клиник.

- Ввод данных пациента в программу.

- Запись пациента на прием к врачу/процедуры/анализы.

- Обзвон пропущенных входящих вызовов от пациентов.

- Своевременный исходящий обзвон пациентов с напоминанием о предстоящем приеме.

- В случае необходимости получения пациентом нескольких врачебных консультаций, осуществляет поиск и предложение оптимального маршрута с максимальным количеством консультаций за одно посещение.

- Обеспечивает своевременное оформление всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации.

Требования:

- Грамотная, хорошо поставленная речь;

- Ответственность, самостоятельность, коммуникабельность;

- Владение ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office), знание 1С приветствуется;

- Обучаемость и готовность к обучению.

Условия:

Официальное трудоустройство по ТК РФ;

Мы стремимся занять профессиональную нишу на рынке и предлагаем среднюю заработную плату выше рыночного уровня;

Удобный график работы 5/2 с 10.00 до 19.00 (+1 рабочая суббота в месяц);

Бесплатное обучение;

Возможности карьерного и финансового роста;

Корпоративные скидки на медицинские услуги для Вас и членов Вашей семьи;

Заработная плата от 40.000 руб. до 52.000 руб. (часовая ставка + хороший KPI);

Место работы: г. Уфа, ул. Бакалинская 9/3.