Оператор call-центра дилерского автосервиса

Описание

Обязанности:

• Работа с входящими телефонными звонками (выяснение цели звонка и соединение с соответствующим подразделением компании); БЕЗ КОНСУЛЬТАЦИЙ И ПРОДАЖ!!!
• Фиксация и учёт входящего телефонного трафика (работа в специальной программе); НАУЧИМ, ОБЪЯСНИМ, ПОДСКАЖЕМ!!!
• Исходящие телефонные звонки клиентам компании на предмет удовлетворённости посещением сервисного центра согласно утверждённому скрипту; БЕЗ ПРОДАЖ!!!

• Контроль соблюдения сотрудниками торговых подразделений утверждённых в компании стандартов ведения телефонных переговоров;

• Ведение отчётности по результатам работы.

Перед самостоятельной работой предполагается стажировка, продолжительность которой зависит только от Вас!!!

Пожелания к кандидату :

• Опыт работы оператором call-центра желателен , опыт работы в автобизнесе как преимущество ;
• Чёткая, грамотная речь ;
• Уверенный пользователь ПК, знание оргтехники и мини АТС;
• Желание и умение работать с людьми, вежливость, коммуникабельность, стрессоустойчивость.

Условия:

• График работы 2/2/3 с 8:45 до 21:00;
• Бесплатные обеды;
• Оборудованное рабочее место, комфортные условия труда (большой и уютный кабинет, наличие мини-кухни с холодильником и микроволновой печью, наличие кулера);

Ждём Вас в нашей команде!