Оператор call-центра

Описание

Опыт работы в контакт-центрах не обязателен, но приветствуется; Грамотная устная и письменная речь; Уверенный пользователь ПК, Word, Excel, Outlook; Навыки работы в СRM приветствуются; Наличие среднеe профессионального / высшего образования; Развитые коммуникативные навыки; Способность работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, ответственность, усидчивость, внимательность к деталям.

Требования

Условия: Фиксированный оклад: 60 000 руб. (на руки); Выплаты 2 раза в месяц на карту (без задержек); График работы: 2/2, рабочая смена 12 часов, скользящее начало рабочего дня с 07:00 до 12:00; Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; Молодая команда с позитивным настроем; ДМС со стоматологией после исп. срока 3 мес.; Гибкая система скидок для сотрудников на обучение по любому направлению от 25 до 100% (зависит от срока работы в компании); Доступ к образовательной платформе SynergyOnline, где находятся более 1000 часов полезного контента от ведущих российских и зарубежных спикеров; Посещение спортклуба Synergy Gym и занятия по корпоративным спортивным программам от Synergy Mix Training и Synergy MMA Gym (тренажерный зал, бокс, единоборства, функциональный тренинг, йога и др.); Офис м. Сокол (10 минут от метро).

Обязанности

Приём и обработка входящих звонков от клиентов, выявление первичных потребностей; Исходящие звонки по входящим заявкам; Оказания консультаций по работе с гос. проектом; Обработка письменных обращений клиентов в электронной почте; Работа с жалобами и претензиями клиентов; Создание карточек клиентов, обновление информации в базах (Битрикс24 - обучаем).