Prompt Engineer/ AI Agent Builder (команда IVR)

Обязанности

Команда разработки голосового ассистента IVR работает над созданием AI-помощника, который может решать вопросы клиента без привлечения оператора службы поддержки. Наш продукт IVR помогает ежемесячно обслуживать быстро, качественно и эффективно по 13 млн звонков в месяц. Мы ищем специалиста, обладающего навыками prompt Engineering a, знанием базовых инструментов анализа данных и навыками создания агентных систем для работы в проектной команде, для проверки гипотез использования различных LLM. Обязанности Разрабатывать промпты и проводить эксперименты с инструкциями для LLM Проводить исследования, проверять гипотезы команды с использованием LLM в задачах речевой аналитики Написание базовых аналитических отчетов, визуализация результатов Разработка новых подходов и процессов разметки данных для оценки качества работы LLM совместно с NLP DS и командой Взаимодействие с командами Big Data в Банке в части обмена опытом в prompt-инжиниринге. Требования Знать различные техники промптинга и иметь опыт их применения Понимать принципы работы LLM и влияния промпта на их работу Знание метрик качества ответов LLM Python для обработки и анализа данных Знания базовой статистики для работы с гипотезами Навыки презентации и визуализации Быстро вникать в сложные темы, уметь проверять факты, объяснять своё решение. Будет плюсом: Опыт построения агентных систем с использованием фреймворков langchain, langgraph, gigachain и похожие Опыт работы с Python NLP библиотеками, SQL Опыт работы с Колл Центрами и автоматизацией обслуживания обращений Понимаете принципы работы голосовых и текстовых ассистентов. Условия Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская Формат работы - гибрид после испытательного срока Ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия Корпоративный спортзал и зоны отдыха Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.