Оператор call-центра (контроль качества)

Описание

Уже более 24 лет компания R-line оснащает Интернетом разные уголки Дагестана.

Более 250 населенных пунктов сделали свои дома более уютными, пригласив R-line в свой дом.

Эрлайн - это домашний Интернет, который всегда рядом.

Условия:

Зарплата: оклад +бонус

отпуск 28 дней, оплачиваемый больничный

график: 5/2, с 9 до 18 ч.

бесплатный интернет для сотрудников

скидки от партнеров: на услуги в лор -клинике "SANO" и в клинике "Поколение"

скидка от партнеров: 50% в летний период в центр развития ребенка "Сияние"

ввод в должность- обучение и наставничество от опытного сотрудника

уютный офис в центре города: Ярагского, 71

Обязанности:

обзвон абонентов на предмет оценки удовлетворенности качеством предоставляемых услуг;

актуализация персональных данных;

консультирование абонентов по услугам и акциям;

работа по сбору и обработке отзывов (яндекс, гугл,2гис);

ведение отчетности и анализ полученной информации

Требования:

приветствуется опыт работы в call-центре, менеджером по продажам по работе с клиентами;

грамотная устная и письменная речь, умение работать с Excel/Word;

опыт работы в любой CRM-системе, Битрикс24 - приветствуется;

умение слышать клиента, снимать негатив, мыслить и действовать в интересах клиента.