Помощник директора с функциями клиентского менеджера в компанию по аутсорсингу бухгалтерских услуг

Описание

Знание основ бухгалтерского учета для согласования документов с профильными отделами. Навыки работы с электронными подписями и системами электронного документооборота (Диадок, СБИС) Уверенное знание MS Office (Word, Excel, PowerPoint), опыт работы с CRM-системами. Умение составлять и проверять договоры, соглашения, дополнительные документы. Навыки деловой коммуникации (письменной и устной) для работы с клиентами и партнерами. Базовое понимание законодательства РФ в сфере договорного права и документооборота.

Обязанности

1. Подготовка и ведение договорной документации: Составление, проверка и оформление договоров, дополнительных соглашений, организационно-распорядительных документов (приказы, распоряжения, протоколы). Согласование документов с юристами, бухгалтерией и клиентами, внесение правок по требованию сторон. Ведение электронного и бумажного архива договоров, контроль сроков их действия и продления. Соблюдение требований законодательства РФ и внутренних регламентов компании при подготовке документов. 2. Административная поддержка руководства: Организация рабочего графика директора: планирование встреч, бронирование переговорных, напоминание о важных событиях. Подготовка презентаций, отчетов, аналитических справок по запросу руководства. Обработка входящей корреспонденции, распределение задач между отделами по указанию директора. Участие в организации корпоративных мероприятий и совещаний (составление повестки, подготовка материалов). 3. Клиентское сопровождение и поддержка: Обзвон клиентов для уточнения потребностей, информирования об изменениях в услугах, сбора обратной связи. Консультирование клиентов по базовым вопросам (условия договоров, сроки оказания услуг, документация). Обработка входящих запросов клиентов: регистрация в CRM-системе, перенаправление в профильные отделы, контроль решения. Поддержание лояльности клиентов: поздравления, рассылка актуальной информации, помощь в нестандартных ситуациях. 4. Взаимодействие с отделами и внешними партнерами: Координация работы с бухгалтерией, юристами и другими службами для своевременного выполнения договорных обязательств. Коммуникация с контрагентами: запрос недостающих документов, согласование реквизитов, обмен оригиналами договоров. 5. Оптимизация процессов и отчетность: Внедрение шаблонов документов и чек-листов для сокращения времени на рутинные операции. Подготовка еженедельных отчетов по статусу договоров, клиентским обращениям, выполненным задачам. Предложение идей по улучшению качества обслуживания клиентов и документооборота.