Оператор call-центра

Описание

Основная задача:

• Работа с теплой и холодной базой клиентов: исходящие звонки, актуализация данных компаний (контактные лица, сфера деятельности, ЛПР: главный инженер, завхоз, директор, эколог и т.п.).

• Выявление потребностей клиентов в наших услугах и материалах, а также смежных потребностей.

• Составление и отправка коммерческих предложений (КП), счетов (счета могут выставляться офис-менеджером или самостоятельно).

• Отправка опросных листов и контроль документооборота (договоры, счета, спецификации).

• Структурирование информации и оперативная передача данных о горячих клиентах руководству.

Работа с входящими обращениями:

• Ежедневный мониторинг корпоративной почты.

• Оперативное реагирование на обращения клиентов (в рамках компетенции).

Работа с исходящими звонками:

• Проведение исходящих звонков для привлечения новых клиентов и поддержания контакта с существующими.

• Консультирование клиентов по услугам и материалам компании.

Требования:

• Опыт работы в продажах или активных продажах (желательно).

• Навыки ведения переговоров и работы с возражениями.

• Умение работать с большим объемом информации и структурировать данные.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Знание ПК (Excel, Word, желательно CRM АМО или БИТРИКС).

Условия:

• Официальное трудоустройство.

• График работы: обсуждается индивидуально 5/2, 2/2

• Рассматриваем разные форматы работы, возможно удаленно с посещением офиса 1 раз в 1-2 недели на совещание (отчет), постановка задачи или работа в офисе постоянно, решаем индивидуально.

• Заработная плата: 2 раза в месяц;

• Заработная плата оклад + %;

• От нас обучение и наставничество;

• Возможность профессионального роста;

Преимущества работы у нас:

• Стабильная компания (12 лет на рынке)

• Интересные задачи и возможность развиваться в продажах.