Оператор call-центра (ведущий специалист)

Описание

Ведущий специалист по взысканию задолженности

В связи с развитием Агентства, открыт набор на должность Ведущий специалист по взысканию задолженности .

Агентство Р.О.С.долгЪ - лидер на рынке взыскания просроченной задолженности в сфере ЖКХ. Клиенты ресурсоснабжающие организации, расчетно-кассовые центры, управляющие компании и другие организации коммунального сектора экономики. В работе Агентства 550 000 должников физических лиц в 38 субъектах Российской Федерации, что подтверждает безусловное лидерство на рынке.

Преимущества работы у нас:

• Наш будущий коллега может работать в нашей команде профессионалов удаленно из дома, в комфортных условиях.
• График работы - 2/2 с 8:00 до 20:00 по МСК.
• Профессиональное и карьерное развитие: регулярные развивающие тренинги, семинары.
• Оперативная поддержка руководителя, коллег. Индивидуальное обучение с наставником.

Обязанности:

• Взыскание проблемной задолженности посредством проведения телефонных переговоров на стадии досудебного взыскания.
• Ведение переговоров с должником и третьими лицами с учетом 230-ФЗ и требований по качеству.
• Выполнение установленного плана сбора и операционных показателей (KPI).

Требования:

• Образование не ниже среднего специального.
• Рассматриваются кандидаты без опыта работы, желающие развиваться в сфере взыскания задолженности.
• Приветствуется опыт работы в call-центрах,в оперативных подразделениях, ФССП, в компаниях сферы ЖКХ, в продажах услуг, в коллекторских агентствах, в коммерческих банках и микрофинансовых организациях от года.
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, "горячие" клавиши, высокая скорость печати).
• Четкая, грамотная, уверенная речь.
• Умение отстаивать свою точку зрения, нацеленность на результат.

Технические требования к удалённому рабочему месту:

1. Наличие тихой и удобной рабочей зоны за компьютером
2. Компьютер:
   • Процессор Intel core i3 или быстрее
   • Оперативная память 4 Gb или больше
   • Microsoft Windows 8 или новее с правами администратора
   • Работающий и регулярно обновляемый антивирус
   • Учетные записи работающих на компьютере программ:
     1. Zoom
     2. Discord
     3. Skype
   • Свободное место на жестком диске от 50 Гб
3. Интернет соединение со скоростью от 30 Mbps и PING менее 30 ms
4. Аудиогарнитура
5. Веб-камера
6. Идентификатор TeamViewer и временный пароль при первоначальной настройке компьютера специалистом технической поддержки или необходимости в удаленной помощи

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы.
• "Белая" заработная плата фиксированный оклад + бонусы.
• Полный социальный пакет (больничный, отпуск).