Оператор call-центра

Описание

Уверенный пользователь ПК; Преимуществом будет опыт работы в контактных центрах.

Обязанности

Управление коммуникациями по телефону с клиентами по вопросам: - стоимости товаров;- наличие товаров в магазине /на складе;- о проводимых акциях, новых предложениях, услугах. Планирование/информирование о доставке и сборке мебели (о переносах при форс-мажорных обстоятельствах); Коммуникация с покупателями по W / A, telegram; Заполнение карточек клиентов (по каким вопросам звонили, и т.д.); Работа с жалобами/ претензиями покупателей; Опросы по качеству обслуживания, анкетирование клиентов, рассылка СМС; Продажа и оформление заказов покупателей по телефону.