Оператор call-центра

Описание

В команду омниканальных продаж приглашаем Менеджера по работе с клиентами с последующим ростом в должности в направлении e-commerce (от оператора колл-центра до операционного менеджера интернет логистики).

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, белая заработная плата

Заработная плата складывается из оклада и бонусов за дополнительные продажи и скорость обработки входящих заказов

График работы: 2/2 с 09:00- 21:00/ 8:00 - 20:00

ДМС после испытательного срока

Стильную корпоративную форму и 2 пары обуви в год бесплатно

Возможности карьерного роста и развития, корпоративное обучениеКорпоративную скидку 50% на всю продукцию компании

Место работы г. Одинцово, ул. Восточная, 10

ТВОИ ЗАДАЧИ:

Консультирование клиентов по ассортименту нашей продукции, предоставление высокого уровня сервиса обслуживания и вовлеченности в диалог

Индивидуальный подход к каждому клиенту, изучение техник коммуникаций в различных каналах

Обработка заказов, поступивших через сайт компании и консультация клиентов при входящих обращениях

Контроль и выполнение полного цикла продаж: оформление заказов, дополнительные продажи, информирование по состоянию заказа, срокам доставки, получение обратной связи от клиента

ТРЕБОВАНИЯ:

Знание этики ведения телефонных переговоров и делового письма, грамотная речь

Знание методов обработки информации с использованием современных технических средств

Желателен стаж работы в профильной области от 1 года на позиции оператора колл-центра или опыт работы с клиентами и входящими звонками в профильных компаниях.

Желательно знание закона О защите прав потребителей Описание работодателя: