Менеджер в SMM-агентство по работе с клиентами

Описание

Здравствуйте!

Находимся в поисках менеджера по работе с клиентами в SMM-агентство.

Пару слов о графике

На связи нужно быть с 8 утра до 12 ночи (притом сама работа занимает около 5 часов в день).
Работа 7 дней в неделю (по выходным занятость меньше).

Требования:

Грамотная речь, уверенность в себе и стрессоустойчивость (клиенты бывают разные, и иногда со своими причудами ).
Базовые знания копирайтинга, дизайна, SMM (что как называется и как работает, не более).
Внимательность (один из ключевых навыков) и умение продать услугу (привлекательно описать и объяснить, в чём выгода). Это не холодные звонки, вам нужно будет отвечать уже заинтересованным в услуге людям и уметь найти подход к каждому.

Обязанности:

Быстро отвечать клиентам (в течение 5-10 минут), быть готовым к созвону. Общаться можно как голосовыми сообщениями, так и текстом, главное чтобы было удобно заказчику.
С новичками вести активный диалог, не выходить из него, отвечать развёрнуто на все вопросы. После того, как заказчик рассказал о бренде, нужно предложить ему одну из услуг и построить план нашей с ним работы, чтобы ему было понятно, как агентство будет развивать его социальные сети.
Работать в команде с тремя талантливыми исполнителями, которые всегда помогут и поддержат
Все сделки фиксировать в удобной табличке, заносить информацию о клиенте, дату и время оплаты и некоторые другие нюансы.