Оператор call-центра (Контакт-центр)

Описание

Требования:
Образование: средне-специальное, неоконченное высшее, высшее; Владение ПК на уровне уверенного пользователя; Культура и грамотность речи; Четкая дикция; Вежливое, располагающее общение; Умение быстро устанавливать контакт с незнакомыми людьми; Партнерское поведение в конфликтных ситуациях; Эмоциональная компетентность; Стрессоустойчивость. Обязанности: Предоставление существующим и потенциальным клиентам Компании справочной информации о деятельности Компании (сотовая, фиксированная связь, Интернет) и оказываемых услугах; Обслуживание абонентов посредством телефонии, sms, e-mail, web в соответствии с технологиями обслуживания (установление контакта, выяснение потребностей, презентация, работа с возражениями, сделка/решение вопроса); Дистанционное обслуживание абонентов Компании; Прием и передача в соответствующий отдел претензий, жалоб, проблем абонентов при устном обращении, а также обращений, полученных через другие информационные каналы в кратчайшие сроки. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Стабильная заработная плата (оклад + премиальная часть, дающая возможность влиять на свой заработок); Соц. пакет; График работы 4/2, 3/3; Место работы: ул. Гоголя, 15. А также: Дружный коллектив; Корпоративный университет; Возможность карьерного, профессионального и материального роста; Насыщенная корпоративная жизнь (праздники, поездки, конференции и др.).