Оператор call-центра (г. Истра)

Обязанности

Обязанности: Оказание информационно-консультационных услуг физическим лицам по вопросам совершения операций по текущим счетам (в том числе с использованием платежных карт), по каналам коммуникаций: телефон, чат сервиса дистанционного банковского обслуживания; Информационно-консультационная поддержка физических лиц при совершении операций по текущим счетам; Предоставление услуг клиентам в соответствии с условиями договора текущего счета; Противодействие совершению неправомерных операций по текущим счетам клиентов с использованием платежных карт; Прием заявлений и претензий клиентов. Требования: Высшее экономическое образование; Опыт работы по профилю от 1 года; Знание основ делопроизводства и документооборота; Владение ПО Microsoft Office; Культура и грамотность речи (хорошие знания русского языка и этикета общения, хорошая дикция, приемлемый темп речи); Стрессоустойчивость; Коммуникабельность (четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику). Условия: Получение уникального опыта работы в мегарегуляторе; Возможности профессионального и карьерного развития; Привлекательная система мотивации; Широкий социальный пакет; Корпоративное обучение; Сменный график работы (есть ночные смены) Офис: г. Истра