Оператор call-центра в интернет-магазин косметики в Москве

Описание

Hollyshop это крупнейший в нише интернет-магазин корейской косметики с доставкой по России, Беларуси и Казахстану. Мы с радостью примем в команду нового человека, любящего общаться, желающего помогать и поддерживать комьюнити наших клиентов, развиваться в сфере ухода за кожей и косметики.

Требуемый опыт работы: от 1 года оператором call-центра.

Полная занятость, полный день.

Что нужно делать?

Подтверждать заказы интернет-магазина по готовым алгоритмам;
Принимать и совершать входящие и исходящие звонки с целью консультации клиентов, подтверждения размещенных заказов интернет-магазина. Работа без холодных звонков;
Информировать клиента о доступных способах доставки и оплаты заказов, маркетинговых акциях, работы проекта Hollyshop ;
Консультировать клиентов по продукции онлайн в чате и по телефону; помогать в подборе косметики, презентовать продукты;
Разрешать нестандартные ситуации, помогать клиентам в решении проблемных кейсов;
Готовить заказы к отправке, создавать накладные для отправки заказов;

Что требуется от вас?

Опыт работы в оператором call-центра, умение подтверждать заказы и общаться с клиентом по телефону (будет вашим преимуществом);
Знание Bitrix, RetailCRM (будет вашим преимуществом);
Обязательно уверенно владеть ПК, умение работать в Google.Doc;
Позитивное и ответственное отношение к людям и своей работе;
Грамотная, четкая речь; умение грамотно писать на русском языке;
навыки устной презентации продукта;
Знание южно-корейских косметических брендов, использование корейской косметики (будет вашим преимуществом);
Вежливость, доброжелательность и умение сохранять спокойствие в ситуациях, когда происходит много событий одновременно;

Где будем работать?

Офис компании находится по адресу Москва, Котельническая наб., 31.

Условия:

Официальное трудоустройство по ТК РФ + социальные гарантии.
Обучение и поддержка с первого рабочего дня.
График работы сменный 4/2 и гибридный, утренние смены с 07:00 до 16:00 удаленно и с 12:00 до 21:00 в офисе.
Возможность заказывать еду и оплачивать счета в кафе и ресторанах за счёт компании.
Скидка на продукцию из ассортимента магазина.
Просторный, уютный и стильный офис мечты в центре Москвы на Котельнической набережной. В 5-ти минутах пешком от м. Таганская.

При приёме на работу: 2 дня стажировка (не оплачивается); 1-3 месяца испытательный срок (определяется индивидуально в зависимости от скорости обучения, ваших компетенций и навыков).

Заработная плата:

50 000 руб. на испытательный сроке, после испытательного срока от 60 000 руб. (оклад + KPI, средняя зарплата оператора в период умеренной активности 70 000 - 75 000 руб.)

ВАЖНО! При отклике на вакансию, пожалуйста прикрепляйте ваше резюме с фото.
В случае, если ваше резюме пройдёт первичный отбор мы пригласим вас на собеседование.
В резюме мы хотим увидеть ваш опыт работы, ссылки на ваши аккаунты в соц. сетях и ответ на вопрос: Почему вы хотели бы работать в нашей компании?

Мы обязательно сработаемся, если вы, также как и мы, позитивно смотрите на мир вокруг и привыкли делать своё дело с полной отдачей. Мы несем ответственность за свою работу перед каждым нашим клиентом и поэтому привыкли делать своё дело "на отлично". Если вы готовы разделить с нами эту ответственность, значит мы смотрим в одном направлении!