Исследователь (UX/CX Researcher)

Описание

Что мы ждем от будущего коллеги: Опыт работы исследователем от 3х лет Знание методов качественных, количественных и кабинетных исследований Знание основных фреймворков (CJM, JTBD и др.) и метрик клиентского опыта (NPS, CSI и др.) Опыт самостоятельного проведения исследований полного цикла Способность работать над несколькими исследовательскими задачами одновременно без потери глубины Умение в условиях отсутствия микроменеджмента самостоятельно планировать свою нагрузку и соблюдать дедлайны Знание английского языка на уровне В2 или выше

Требования

Мы предлагаем: Абсолютно белая зарплата и официальное оформление с первого дня; С первого дня работы ДМС Ультра всё включено со стоматологией, подключением родственников, чекапом организма, КТ и прочими радостями взрослой жизни; Частично компенсируем спорт и работу с психологом после испытательного срока; Гибрид в Питере, где есть всё, что есть дома, и даже больше: плойка, спортивная зона, кухня, зона для чилла и многое другое; Релокация в любой из наших офисов с покрытием перелета и первого месяца проживания для тебя и твоей семьи; Гибкое начало рабочего дня и его окончание; В дни, когда ходишь в офис, оплачиваем вкусные обеды. А еще тебя ждет бодрящий кофе, свежие фрукты, орехи и снэки; Для Питера есть транспортный бенефит: на выбор мы компенсируем такси до офиса и обратно, парковку рядом с нашим офисом или выплачиваем бенефит на транспорт в конце месяца; Кроме отпуска даем оплачиваемые day off каждый месяц: если приболел, будет время восстановиться, не открывая больничный; Современная рабочая техника на выбор; Прокачаем английский или научим так, что знакомые неиронично будут спрашивать: О, вы из Англии?

Обязанности

Совместно с командой определять потребность в исследованиях, формулировать гипотезы, управлять и приоритезировать бэклог исследовательских задач Самостоятельно проводить CX и UX исследования полного цикла (качественные, количественные, кабинетные) Формулировать выводы и рекомендации по итогам проведенных исследований, представлять результаты команде (в т.ч. участие в воркшопах и их фасилитация) Формировать и поддерживать в актуальном состоянии базу знаний по результатам проведенных исследований Обеспечивать прозрачность и вовлекать команду в процесс проведения исследований, обучать коллег Консультировать коллег в процессе реализации изменений (в т.ч. UX-ревью, предложение UX улучшений) Участвовать в проработке CJM и других продуктовых артефактов Внедрять новые методы и инструменты исследования Развивать культуру исследований в компании