Оператор call-центра

Описание

Клиника Xella это современное пространство, которое предоставляет высококачественные медицинские услуги. Мы обеспечены современным передовым оборудованием и технологиями, имеем квалифицированный и дружелюбный персонал, который стремится к личному и профессиональному развитию. Наша команда амбициозных врачей и медицинских специалистов работает с вниманием к деталям и заботится о благополучии каждого пациента. Мы ценим командную работу, профессионализм и стремимся к постоянному совершенствованию. Вместе мы создаем инновационные решения, которые изменят мир к лучшему.

В связи с расширением клиники - мы в поиске оператора колл-центра!

Мы ищем энергичного, дружелюбного и профессионального оператора Call-центра, готового стать надежным звеном в команде. Желаем видеть в нашем коллективе человека с прекрасными коммуникативными навыками, стрессоустойчивым и доброжелательным характером, способного находить и предлагать эффективные решения для наших пациентов.

Обязанности:

• Обрабатывать входящие звонки, сообщения

• Запись на прием к специалистам медицинской клиники

• Консультирование пациентов по стоимости услуг клиник, проводимым процедурам и акциям

• Обзвон записавшихся на прием пациентов

• Делать исходящие звонки пациентам, которые не записались на прием, отменили прием (доводить до клиники своих пациентов - с которыми уже общались)

• Осуществлять доп. продажи, обзвон вторичной базы (% с каждого записавшегося)

• Вести учет в CRM

• Взаимодействие с администраторами и медицинским персоналом клиники

• Поддержание рабочей атмосферы в своей смене: распределение задач на текущую смену, контроль выполнения задач

Требования:

• Уверенный пользователь ПК

• Ответственность, доброжелательность, клиентоориентированность, коммуникабельность, внятная дикция, грамотная речь

• Хорошая обучаемость и работоспособность

• Стрессоустойчивость

• Опыт работы в call-центре медицинского центра (или администратором медицинского центра) обязателен

• Способность работать с большим объемом информации и в режиме многозадачности

• Умение находить компромиссы и решать задачи любой сложности, умение урегулировать конфликтные ситуации

Условия:

• Оформление по ТК РФ

• Отсутствие задержек зарплаты

• График 2/2 с 10:00 до 21:00

• 3 500 смена + % с успешных записей после обзвона вторичной базы

• Скидки на обслуживание в наших клиниках для сотрудников и членов их семей

• Дружный коллектив

• Работа только в офисе! В 2 минутах от метро Тургеневская. Телефон и компьютер предоставляем